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    組織建設

    黨委"為民服務創先爭優"活動實施方案摘要(一)

    深入開展"為民服務創先爭優"活動,要立足實際,按照活動的目標任務,設計活動載體,豐富活動內容,要落實好"機關服務一線、員工服務'客戶'、全公司服務市場"的工作機制,充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,帶動所在單位和職工爭創滿意管理團隊、爭創優秀班組品牌、爭創優秀服務標兵。

    1、機關服務一線:一是結合職能服務一線。公司各管理部門要結合各自職能特點,加強同一線單位的聯系溝通,及時了解一線單位的實際需求,及時解決一線存在的問題,提升服務一線的滿意度;二是深入調研服務一線。各部門要把工作重心下移,改進工作方式方法,做服務一線、改進作風的模范。管理干部要走出辦公室、走向一線、廣泛征求車間、職工意見,切實服務發展、服務企業、服務職工、服務社會。管理部門、后勤服務單位,要"以更好地為生產服務、為市場服務、為職工服務"為重點,以"職工群眾滿意"為導向,從職工最需要的地方做起,從職工最不滿意的地方改起,切實解決職工反映強烈的突出問題;三是密切聯系群眾,廣泛尊重職工的意愿,傾聽職工群眾的呼聲,以民主保證企業決策的科學性,做到問政于民、問計于民、問需于民,真正為職工群眾解決實事、難事。四是轉變作風服務一線。各級領導干部要切實轉變工作作風,把以人為本、執政為民的理念滲透到各項工作中,深入實際、深入一線、深入群眾。要急他們之所急,想他們之所想,辦他們之所盼,解他們之所難。要繼續發揮領導干部創先爭優活動聯系點的引導作用,幫助協調解決好所聯系部門在工作中的難事,指導各部門創先爭優活動有序開展,讓職工群眾切實感受到創先爭優活動帶來的新變化、新成效。

    2、員工服務"客戶":通過開展"為民服務創先爭優"活動,廣大員工要著力增強"四種意識"。一是增強員工的"服務意識"要與"三服務"相結合。在"服務客戶、服務企業"的具體工作上創先爭優。生產車間要廣泛開展"我為下工序服務就是為客戶服務"的主題活動,以"強化服務、創新管理、降低成本、提高質量、增加效益"為主要內容,發動廣大黨員開展"質量優先、精細管理、優質服務"深化創先爭優活動,賽服務、賽技術、賽作風,建"五強五化"班組、創一流業績、鑄一流隊伍,促進重點工作、重大項目和重要任務的完成;銷售崗位上的員工(包括軍服服務中心、際華戶外店)要廣泛開展"市場發展、服務優良"的主題活動,轉變服務作風,優化服務流程,提高服務效率,積極推行陽光服務、微笑 服務、規范服務、高效服務,以良好的服務贏得顧客、擴大市場;技檢研發部門員工要積極開展"服務市場、技術領先"的主題活動,堅持以市場為導向、以研發為驅動,以技術為基礎,關注市場需求,開發特色產品;黨群部和后勤服務部門要廣泛開展"思想先行、服務員工、保障推動"的主題活動, 按照"一個支部一個堡壘、一名黨員一面旗幟、一句承諾一件實事"的要求,把黨員身份亮出來,把保障作用發揮出來,做職工群眾的貼心人。二是增強員工的"質量意識"要與"兩個提高"相結合。牢固樹立"質量第一、以質取勝"的理念,要與"提高領導干部管理水平、提高員工隊伍素質"結合起來,把產品質量切實放在生產經營的首位,做到企業一流、產品一流、用戶滿意。要充分發揮軍需企業的優勢和良好信譽,通過提高企業的服務質量和產品質量,讓官兵滿意、讓客戶滿意,提高公司產品質量社會信譽度。三是增強員工的"安全意識"要與"三個負責"相結合。圍繞以"我的崗位我負責,我在崗位你放心"的工作理念,加強崗位管理,嚴格執行操作規范,做到生產操作無違章。把安全意識切切實實的與"對企業負責、對職工負責、對個人負責"結合起來。四是增強員工的"誠信意識"要與"一個形象"相結合。以"打造精品工作"為重點,開展"精細管理、優質服務"主題活動,提升服務水平。引導黨員和員工不斷強化誠信意識,堅持依法經營、誠實守信,生產負責任的產品,提供負責任的服務,積極履行社會責任,樹立"負責任的企業形象"。

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